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        營商環境建設優秀案例|湛江市稅務局全省率先通過電子稅務局實現稅費優惠政策精準推送

          

        2023年8月初,國家稅務總局聯合財政部等部門連續發布10項延續、優化、完善的稅費優惠政策,支持小微企業、個體工商戶加快發展。為確保稅費優惠政策精準送達、直達快享,湛江市稅務局作為全省試點單位,運用大數據技術手段,應用“數據+規則”理念,采用集約化管理模式,優化推送流程,細化推送對象顆粒度,于8月8日僅用2小時就將稅費優惠政策“一攬子”服務提醒精準送達全市22.25萬戶納稅人繳費人。  

        大數據賦能,政策應知盡知

        為了及時將精心制作的“紅利提醒”準確送達市場主體手上,確保政策應知盡知、政策應享盡享,湛江市稅務局深化數據賦能,先行先試,運用大數據技術手段與納稅人清冊進行智能比對篩選,用時2個小時即完成對全市22.25萬戶納稅人繳費人信息有效性和完整度的智能校驗和查缺補漏,全市小型微利企業和增值稅小規模納稅人導入成功率提高到99.8%,總體納稅人繳費人名單導入成功率達99.6%。通過精準篩選導入符合政策條件的人員名單,快速實現稅費優惠政策“一攬子”服務提醒的精準推送。相關做法被《人民日報》客戶端、《南方日報》、《中國稅務報》等主流新聞媒體相繼宣傳報道,創新經驗被稅務總局稅費優惠政策落實工作簡報刊登,獲得國家稅務總局王道樹副局長肯定性批示,受到廣東省副省長、湛江市委書記劉紅兵的關注和肯定。

        集約化管理,避免重復打擾

        機器“智能篩選+批量推送”具有時間短、批量大、速度快等特點,一方面改變了過去人工逐戶打電話告知納稅人的做法,大大提高了工作效率;另一方面能夠第一時間向所有符合條件的市場主體精準送達稅收優惠提醒,實現了“政策找準人”“政策送上門”。湛江市稅務局優化創新精準推送機制,采用集約化管理模式,由市納稅服務部門扎口管理,統一在市級層面實行精準推送,有效避免多層級重復推送對納稅人造成的不必要打擾。

        全流程驗證,形成操作指引

        湛江市稅務局做實做細匯總、分析、跟蹤、總結工作,全面收集未成功導入或未成功推送的納稅人繳費人名單,選取部分開展核查驗證,系統性分析歸納未成功原因,針對性采取多身份對象依次推送驗證措施,力爭將精準推送成功率提升到100%。此外,還通過各渠道收集納稅人繳費人端的政策文本展示效果,不斷調整推送內容和外部鏈接展示方法,持續增強納稅人繳費人的閱讀體驗感。在認真研學、逐項解析、摸清摸透電子稅務局征納互動推送策略和用戶手冊的基礎上,選取不同類型納稅人依次對電子稅務局征納互動對接的四個推送渠道實行全流程、全功能推送驗證,針對各節點細節問題調整細化具體操作,形成操作指引在全省稅務系統推廣。

        漸進式覆蓋,拓展推送渠道

        在電子稅務局征納互動精準推送渠道的基礎上,湛江市稅務局積極拓展本地推送渠道,組合使用“湛稅易”稅務服務平臺、線上群組、本地網格化服務等渠道,實現對征納互動精準推送的兜底保障。對于未推送成功的或者推送成功而未閱讀的,根據納稅人數量、類型、行業等信息,結合推送需求,選取本地渠道進行推送,保證“一戶不漏”。2023年,湛江市稅務局依托電子稅務局征納互動、“湛稅易”等渠道,共為131.99萬戶次納稅人繳費人精準推送242.36萬條稅收優惠政策信息和相關服務提醒,實現了“政策找人”,廣受好評。